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Customer Success Manager Senior - Job dating sans CV

  • Hybride
    • Paris, Île-de-France, France
  • 37 € - 40 € par an
  • Job dating - Entreprise Jamespot

Description de l'offre d'emploi

Date limite pour présenter des candidatures : le 10/06/2025 à 18h00
(Les candidatures inscrites après ce délai seront traitées après le job dating)

DEFINITION GENERALE DU POSTE
Développer l’usage et la réussite client avec le produit Jamespot..

MISSIONS ET ACTIVITES

  • Développer avec vos clients une relation de confiance pour optimiser leur expérience et augmenter leurs usages

  • Réaliser l’onboarding des nouveaux clients qui vous seront confiés et les conseiller tout au long de leur utilisation de Jamespot (points de suivi)

  • Participer à l’upsell (stratégie, propositions, devis) en partenariat avec les Account Executives

  • Assurer une part de support premier niveau et connaître en profondeur le produit Jamespot

  • Animer des sessions de la Jamespot Academy

  • Produire des contenus sur les usages et le produit (écrit, podcast, vidéo)

  • Participer aux événements de Jamespot (Jamespot Day, webinaires, événements marketing)

  • Type de contrat : CDI

  • Mutuelle d’entreprise avantageuse, primes, télétravail complet, budget d’ameublement pour le travail à domicile (chaise, bureau, etc.), indemnité télétravail, 50% abonnement transports en commun, mobile pro, PC ou Mac. Formations régulières (CNV, gestion du stress…)

  • Lieu de travail : chez vous en Télétravail ou au siège au 66 Rue Marceau, 93100, Montreuil M° Bérault (1) ou Robespierre (9) ou Vincennes (RER A). Vous décidez.

Pré-requis du poste

COMPETENCES REQUISES

Vous avez de l’expérience en tant que consultant ou chef de projet sur la mise en place d’outils numériques en société de conseil ou ESN. Vous savez aussi bien parler aux DSI qu’aux services de communication. Vous pouvez vous appuyer sur vos expériences et missions passées pour passer en mode prescripteur et cadrer un projet client. Vous souhaitez vous orienter vers le Customer Success pour l’aspect durable de la relation avec le client.

  • Maitrise de la langue française :

    Niveau C1 écrit et oral

    Excellent niveau d’orthographe

  • Maitrise de la langue anglaise :

    B2 écrit et oral

  • Vous avez un sensibilité conseil et savez proposer à vos clients les meilleures solutions pour leur réussite. 

  • Vous pouvez vous appuyer sur vos expériences & missions passées pour passer en mode prescripteur et cadrer un projet client.

  • Les aspects business ne vous font pas peur et vous savez faire de l’upsell un accélérateur à la fois pour Jamespot et pour les clients. 

  • Vous êtes à l’aise en animation de réunions ou de formations, et vous aimez prendre la parole devant un public, que ce soit en visioconférence ou en présentiel.

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